Última actualización: septiembre de 2026
La presente Política de Cancelación establece las condiciones aplicables a la cancelación de solicitudes de financiación y, cuando corresponda, a la resolución o desistimiento de contratos de financiación gestionados por MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA, filial de SPAIN HIPOCONSULTING SL.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con las Condiciones Generales, la documentación contractual correspondiente y la normativa española y europea aplicable.
1. DATOS DE LA EMPRESA
SPAIN HIPOCONSULTING SL
Nombre comercial: MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA
CIF/NIF: B04970489
Domicilio: Paseo de la Castellana, 177, 1.º 8, 28046 Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 41693, Folio 103, Hoja M-738568
Teléfono: +34 690 32 77 18
Email: contacto@magdalenafinanzas.com
2. CANCELACIÓN DE UNA SOLICITUD DE FINANCIACIÓN
El solicitante puede solicitar la cancelación de su solicitud de financiación mientras esta se encuentre en fase de estudio y no se haya formalizado un contrato de financiación, salvo que exista alguna obligación legal o contractual que disponga lo contrario.
Para solicitar la cancelación, el interesado deberá ponerse en contacto con nuestro equipo mediante:
Email: contacto@magdalenafinanzas.com
Teléfono: +34 690 32 77 18
La solicitud de cancelación deberá incluir, cuando sea necesario, información suficiente para identificar al solicitante y localizar el expediente correspondiente.
3. CANCELACIÓN ANTES DE LA APROBACIÓN
Si el solicitante decide retirar su solicitud antes de que haya sido aprobada, podrá comunicar su decisión a MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA.
Una vez recibida y verificada la solicitud de cancelación, se interrumpirá la tramitación del expediente, siempre que no exista una obligación legal que requiera continuar determinados tratamientos o conservar determinada documentación.
La cancelación de una solicitud que todavía no haya dado lugar a un contrato de financiación no implica la obligación de pagar las cantidades correspondientes a un préstamo que no haya sido concedido.
4. CANCELACIÓN DESPUÉS DE LA APROBACIÓN PERO ANTES DE LA FORMALIZACIÓN
Cuando una solicitud haya sido aprobada pero el contrato de financiación todavía no haya sido formalizado, el solicitante podrá comunicar que ya no desea continuar con la operación.
La aprobación de una solicitud no significa necesariamente que exista un contrato de financiación.
La operación quedará formalizada únicamente cuando se hayan cumplido los requisitos contractuales y legales correspondientes.
5. CANCELACIÓN DESPUÉS DE LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Una vez formalizado un contrato de financiación, la cancelación de la operación estará sujeta a las condiciones establecidas en dicho contrato y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Dependiendo de la naturaleza del contrato, podrán existir derechos específicos de desistimiento, resolución o amortización anticipada.
El cliente recibirá la información correspondiente antes de formalizar la operación.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la normativa aplicable reconozca al consumidor un derecho de desistimiento respecto del contrato de crédito, dicho derecho podrá ejercerse dentro del plazo legalmente establecido y conforme a las condiciones previstas por la legislación aplicable.
En particular, cuando resulte aplicable la normativa española sobre contratos de crédito al consumo, el consumidor podrá disponer de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato de crédito sin necesidad de indicar los motivos, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante una comunicación inequívoca dentro del plazo correspondiente.
Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, el cliente deberá devolver, en su caso, el importe del crédito recibido y los intereses devengados durante el período correspondiente, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Las condiciones concretas y excepciones dependerán de la naturaleza del contrato y de la normativa aplicable a cada operación.
7. AMORTIZACIÓN ANTICIPADA
La cancelación anticipada de una financiación mediante el reembolso total o parcial del capital pendiente podrá ser posible de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato y la legislación aplicable.
El cliente podrá solicitar información sobre:
- El capital pendiente.
- El importe necesario para la amortización.
- Las condiciones aplicables.
- Los posibles costes o compensaciones legalmente permitidos.
- El procedimiento para efectuar la amortización.
La amortización anticipada no debe confundirse con la cancelación de una solicitud que todavía no haya sido formalizada.
8. SOLICITUD DE CANCELACIÓN
Para solicitar la cancelación de una solicitud o ejercer un derecho contractual o legal relacionado con la financiación, el cliente podrá enviar una comunicación a:
MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA
Paseo de la Castellana, 177, 1.º 8
28046 Madrid, España
Email: contacto@magdalenafinanzas.com
Teléfono: +34 690 32 77 18
La comunicación deberá contener, cuando sea necesario:
- Nombre y apellidos o denominación social.
- Datos de contacto.
- Número o referencia de la solicitud o contrato, si existe.
- Solicitud expresa de cancelación, desistimiento o amortización.
- Fecha de la solicitud.
Cuando sea necesario para proteger la seguridad del cliente y evitar suplantaciones de identidad, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
9. PLAZO DE TRAMITACIÓN
Una vez recibida una solicitud de cancelación o desistimiento, MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA procederá a revisarla y tramitarla dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando corresponda, por el contrato.
El usuario podrá recibir una confirmación de la recepción y del resultado de la solicitud mediante los datos de contacto facilitados.
10. EFECTOS DE LA CANCELACIÓN
Los efectos de la cancelación dependerán del momento en que se produzca:
Solicitud no formalizada
Si no existe contrato de financiación, la cancelación pondrá fin al proceso de solicitud, sin que exista una obligación de reembolsar un crédito que no haya sido recibido.
Contrato formalizado
Si ya existe un contrato, serán aplicables las condiciones contractuales y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Fondos ya recibidos
Si los fondos ya han sido puestos a disposición del cliente, la cancelación, desistimiento o amortización deberá realizarse conforme al contrato y a la normativa aplicable.
11. COMISIONES Y COSTES
MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA no aplicará costes de cancelación que no hayan sido previamente informados y que no estén permitidos por la legislación aplicable.
Cuando exista un coste, comisión o compensación relacionada con una cancelación, desistimiento o amortización anticipada, este deberá estar previsto contractualmente y respetar los límites legales aplicables.
12. DOCUMENTACIÓN Y DATOS PERSONALES
La cancelación de una solicitud no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos personales relacionados con el expediente.
Determinados datos podrán tener que conservarse durante los períodos establecidos por la legislación aplicable, especialmente cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, regulatoria o relacionada con la prevención del fraude.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
13. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA podrá suspender o cancelar la tramitación de una solicitud cuando:
- La información proporcionada sea falsa o manifiestamente incorrecta.
- Se detecte documentación fraudulenta.
- No se proporcione la documentación necesaria.
- No sea posible verificar la identidad del solicitante.
- No se cumplan los criterios de admisibilidad.
- Exista una obligación legal o regulatoria que impida continuar con la operación.
- Se detecten circunstancias que puedan constituir fraude o uso ilícito de los servicios.
Cuando corresponda, se informará al solicitante de la situación y de las consecuencias aplicables.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA podrá modificar esta Política de Cancelación para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, contractuales o relacionados con sus servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los clientes ni a las condiciones de contratos ya formalizados, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha modificación.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Cancelación se regirá por la legislación española y europea aplicable.
Cuando una disposición legal imperativa otorgue al consumidor un derecho más favorable que el previsto en esta política, prevalecerá dicha disposición legal.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de una solicitud o con los derechos derivados de un contrato de financiación, puede contactar con nosotros:
MAGDALENA FINANZAS ESPAÑA
Filial de SPAIN HIPOCONSULTING SL
CIF/NIF: B04970489
Dirección: Paseo de la Castellana, 177, 1.º 8, 28046 Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 41693, Folio 103, Hoja M-738568
Teléfono: +34 690 32 77 18
Email: contacto@magdalenafinanzas.com
Horario de atención
Lunes a viernes: 08:00 – 22:00
Sábados y domingos: 10:00 – 16:00
Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026